제가 원래 유튜브 멤버십은 다른 계좌로하고 토스는 다른 계좌에 돈이 없을때 결제되게 설정했는데요그 계좌에 돈이 충분함에도 불구하고 그 계좌에서 돈이 나갔다가 환불된 후에 토스에서 결제됐더라고요4990원인거보면 유튜브 멤버십인것같은데 제 유튜브 계정 거래 내역에도 안 뜨던데 이건 뭔가요? 토스가 해킹같은 걸 당할수도 있는 건가요? (다른기기 로그인 이런 알림도 안 떴었어요) 해결을 어떻게 해야할지도 모르겠어요 ㅠㅜ 일단 토스 계좌에서 돈은 다 빼둔 상태입니다
토스에서 예상치 못한 유튜브 멤버십 결제가 발생하여 혼란스러우시겠군요. 원래 설정하신 계좌에 잔액이 있었음에도 토스로 결제가 진행된 상황이시며, 유튜브 계정 거래 내역에서도 해당 결제가 확인되지 않아 해킹 가능성까지 염려하시는 것으로 이해했습니다.
먼저, 토스 계좌에서 돈을 다른 곳으로 옮기신 조치는 현 상황에서 취할 수 있는 예방적인 방법 중 하나입니다.
결제가 원래 설정된 계좌가 아닌 토스에서 이루어진 것은 몇 가지 가능성이 있습니다. 말씀하신 것처럼 원래 계좌에서 결제가 시도되었다가 환불된 후 토스로 결제가 넘어갔다면, 이는 유튜브 또는 결제 시스템 상에서 원래 계좌에 일시적인 문제가 발생하여 백업 결제 수단으로 설정된 토스가 사용되었을 가능성을 시사합니다. 결제가 실패하거나 오류가 발생했을 때 등록된 다른 결제 수단으로 자동 전환되는 경우가 있습니다.
유튜브 계정의 거래 내역에 표시되지 않는 부분은 해당 결제가 유튜브 자체의 결제 시스템에서 직접 처리된 것이 아니라, 토스라는 결제 서비스를 통해 연동되어 처리되었기 때문일 수 있습니다. 토스 앱이나 토스에 연결된 은행 계좌의 거래 내역에서 이 결제 상세 정보(결제 대행사, 시간 등)를 더 정확히 확인해 보시는 것이 좋겠습니다.
토스가 해킹을 당했을 가능성에 대해 염려하시는 것은 충분히 이해됩니다만, 다른 기기 로그인 알림 등이 없었다는 점과 결제 금액이 유튜브 멤버십으로 추정된다는 점을 감안하면, 계정 자체의 해킹보다는 등록된 결제 수단과 서비스의 연동 과정에서 발생한 시스템적인 문제일 가능성이 더 높습니다. 토스는 금융 서비스인 만큼 보안 시스템이 매우 강화되어 있으며, 단순한 구독 결제가 해킹으로 이어지는 경우는 매우 드뭅니다.
이 상황을 해결하시기 위해 다음과 같은 단계를 시도해 보실 수 있습니다.
1. 토스 앱에서 결제 상세 내역 확인: 토스 앱에서 해당 4990원 결제의 정확한 상점명(apple services와 다른 이름일 수 있습니다), 거래 일시 등의 상세 정보를 다시 한번 확인해 보십시오. 이 정보가 문제 해결의 중요한 단서가 될 수 있습니다.
2. 유튜브/구글 결제 수단 확인: 해당 유튜브 계정에 어떤 결제 수단이 등록되어 있고 어떤 순서로 사용되게 설정되어 있는지 확인해 보십시오. 토스나 토스에 연결된 계좌가 백업 결제 수단으로 등록되어 있을 수 있습니다.
3. 유튜브 고객센터 문의: 가장 확실한 방법은 유튜브 고객센터에 문의하여 해당 결제 내역에 대해 직접 확인하는 것입니다. 토스 거래 내역에서 확인된 결제 정보(금액, 일시, 상점명 등)를 제공하시면서, 왜 해당 결제가 발생했으며 유튜브 계정 내역에는 표시되지 않는지 문의하시면 정확한 원인을 파악하는 데 도움이 될 것입니다.
4. 토스 고객센터 문의: 유튜브 고객센터 문의 후에도 의문이 해결되지 않는다면 토스 고객센터에도 문의하여 해당 거래의 정상 여부와 어떤 서비스로 결제가 진행되었는지 확인을 요청하실 수 있습니다.
이 과정을 통해 결제의 정확한 출처와 이유를 파악하고 환불 등의 필요한 조치를 진행하실 수 있을 것입니다.
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테