계좌로 잘못충전하여 근처 세븐일레븐 편의점에가서 환불 요청?했는데 안되는거같아서 어플에 환불신청할려하니 환불할게 없다고 하네요 ㅠㅜ사진처럼 이용내역에는 환불이 적혀잇고 환불내역에는 안나와있네요
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편의점 환불의 실제 처리 과정
카드나 계좌 충전 등 전자적 결제 환불은 처리 상태 반영까지 시간이 걸릴 수 있으며, 환불이 정상적으로 이뤄지면 거래내역(이용/환불 내역)에 모두 반영되어야 정상입니다.
시스템적으로는 POS(포스)에서 거래를 반품·환불 후, 실제 송금(계좌 환불 등)은 영업일 기준 1~2일 내 처리될 수 있습니다.
앱에서 "환불할 게 없다"는 메시지가 뜬다면, 시스템에 환불 요청이 정상 접수되지 않았거나 이미 환불 처리가 완료된 거래로 인식된 상태일 수 있습니다.
편의점 직원이 환불 프로세스를 잘못 진행한 경우도 간혹 있으니, 최종적으로 잔액 반환이 제대로 되었는지 직접 계좌/카드 내역에서 실제 입금이 있었는지 확인해야 합니다.
필요한 조치
거래 영수증, 환불 요청 시 사진 등 증빙자료를 보관하고 세븐일레븐 고객센터(앱 내 고객센터/웹 또는 080-점포 전화번호)로 문의해 문제 상황(이용 내역엔 환불, 환불내역엔 미표기, 실제 입금 미확인)을 구체적으로 전달해야 합니다.
대부분 토·일, 공휴일에는 실제 환불(입금)이 처리되지 않으니, 평일 1~2일 대기 후 내역을 재확인하도록 합니다.
증빙자료(사진, 내역 등)와 함께 정확한 날짜·거래내역을 고객센터에 전하면 보다 신속한 해결이 가능합니다
참아야지! 참아라! 그러면 잘 되어 갈 걸세. 친구여, 정말 자네 말이 맞네. 세상 사람들 틈에 끼여 날마다 일에 쫓기며, 다른 사람들이 하는 일과 그들의 행동을 보기 시작한 이후로 나는 나 지신과 휠씬 더 잘 타협할 수 있게 되었네. 젊은 베르테르의 슬픔 - 괴테